Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestro sitio web. Simplemente navega por nuestros productos, añade los artículos que desees a tu carrito y procede al checkout. Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y otros métodos de pago locales. Todos los pagos son procesados de forma segura.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente, los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y la entrega toma entre 2-5 días hábiles adicionales dentro de Chile.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios.

¿Ofrecen devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los productos estén en su estado original. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás usar este número para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Tienen tienda física?

Actualmente operamos únicamente online, pero estamos considerando abrir una ubicación física en el futuro. Mantente al tanto de nuestras redes sociales para las últimas novedades.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por email o por teléfono. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.